Как развивалась платформа Акти в 2018 году
В 2018 мы сделали много вещей, которые помогают Акти лучше решать задачи наших клиентов. Мы старались сделать продукт функциональней и быстрее.
Самым важным изменением стала возможность как в ручном, так и в автоматическом режиме проверять чеки по фискальным данным. Сейчас Акти умеет производить проверку чека через сервис ФНС «Проверка чека», а также через ОФД «Такском».
Мы полностью изменили работу экспорта в системе. Теперь, чтобы выгрузить базу в 200 тысяч заявок не нужно останавливать работу в платформе. Вы отправляете запрос на экспорт и продолжаете работать. Как только файл с базой будет готов для скачивания вы можете загрузить его в разделе «Экспорт». Также появился отдельный экспорт только победителей акции.
Редактирование заявок и участников. Операторам теперь доступна возможность внесения изменений в клиентские данные. Все изменения логируются, поэтому организатор всегда будет знать кто, зачем и для чего внес корректировку.
Модуль SMS-рассылки получил отдельные обновления. Теперь из раздела «SMS» можно производить массовую рассылку сообщений участникам акции. А также мы внедрили логирование входящих sms-сообщений.
В платформе улучшилась интеграция с онлайн чатом «Chatra», теперь данные авторизованных участников передаются в панель управления оператору чата.
Немного цифр за год:
- 150 451 — столько участников было зарегистрировано в нашей платформе;
- 183 983 — количество заявок от участников мы обработали;
- 2659 — такое количество призов было разыграно с помощью платформы;
- 5022 — количество заблокированных призоловов в этом году;
- 50 125 — количество SMS сообщений отправленных из платформы;
- 99,91% — процент времени, которое сервис работает без сбоев.
Что не удалось и планы на 2019 год
Да, достижения это круто, но всё не может быть гладко. Например, в этом году мы работали над новым интерфейсом, но так и не успели его обновить. Видим, что клиенты пользуются платформой не так, как мы ожидали и очень ждут от нас раздела с аналитикой по акциям. Это будет для нас важнейшим направлением в 2019 году.
В целом продукт ещё не такой доступный, для простого использования, часть работ по подготовке и настройки промокампании всё еще зависит от нас и выполняется в ручном режиме. С обновлением интерфейса мы хотим уменьшить роль ручной настройки и дать больше возможностей для управления организаторам акций.
Справочник платформы и документация к API — это еще одно направление, которое мы хотим улучшить в 2019 году. У нас уже накопился большой опыт в том, какими возможностями должен обладать промосайт акции, чтобы участникам было удобно и просто участвовать в промокампании. В новом году мы обязательно поделимся этим с вами!